กระบวนการปฏิรูปธุรกิจที่อยู่ในรูปแบบของการดำเนินโครงการต่างๆ
ที่มีความสามารถในการปฏิรูป
ธุรกิจได้ต้องประกอบด้วยกิจกรรมหลัก 5 เรื่อง คือ
1) การมุ่งเน้นผลประโยชน์ของธุรกิจ ในการคิดและทำโครงการต่างๆ
ต้องหยุดคิดเรื่องฟังก์ชัน
ต่างๆ แบบ top-down ก่อน
ให้คิดถึงเป้าประสงค์หลักของแต่ละโครงการที่ต้องระบุชัดถึงผลประโยชน์ที่
ให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (stake holder) และต้องอธิบายได้อย่างชัดเจนในการวางแผนดำเนินงานที่จะได้
ผลประโยชน์ดังกล่าว
2) การจัดหาทรัพยากร
ผู้ที่มีบทบาทสำคัญในการให้งบประมาณสนับสนุนและผู้นำโครงการ จะต้อง
จัดหาทรัพยากรต่างๆ ให้เพียงพอ โดยทรัพยากรที่สำคัญที่สุดคือ คน
ต้องจัดหาคนทั้งหมดในทีมโครงการ
ที่มีความรู้ความสามารถ มีการสื่อสารกันในทีมอย่างมีคุณภาพ และสามารถนำผู้ที่มีส่วนได้ส่วนเสียมามีส่วนร่วมในการดำเนินโครงการ
เพื่อทำให้ดำเนินการปฏิรูปธุรกิจประสบความสำเร็จมีประสิทธิผลได้ผลประโยชน์อย่างแท้จริง
3) การพัฒนาและการเรียนรู้อย่างเปิดกว้าง
ทุกๆ การดำเนินโครงการการปฏิรูปธุรกิจ ผู้ที่เกี่ยวข้อง
ต้องเปิดใจและเรียนรู้ในการค้นหาโอกาสและช่องทางที่ช่วยกันทำให้โครงการให้ผลประโยชน์ได้จริงตามความต้องการ
แต่อุปสรรคใหญ่ของบริษัทจำนวนมาก คือ คนที่เกี่ยวข้องทั้งหมด มีความรู้สึก
ความคิดที่ยึดติดแนวคิดแบบเดิมที่มีความเคยชิน ทำให้นวัตกรรมใหม่ไม่สามารถเกิดขึ้นได้
ไม่กล้าเสี่ยงกับสิ่งที่ปฏิรูปขึ้นใหม่ทำให้เกิดความเสียหายต่อโครงการ
4) การทำให้มีผลประโยชน์อย่างยั่งยืน
ผลประโยชน์ของโครงการจะยั่งยืนเกิดจากการที่มีการ
พัฒนาปรับปรุงโครงการอย่างต่อเนื่องหลังจากโครงการได้เริ่มดำเนินการได้สำเร็จ
แต่ส่วนมากเมื่อโครงการ
สำาเร็จแล้วก็จะถอนคนออกไป ทำให้การดำเนินงานจริงของโครงการขาดการต่อเนื่อง
เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงในกระบวนการเกิดขึ้นใหม่
ทำาให้โอกาสที่ผลประโยชน์จะเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องและยั่งยืนสูญหายไป
5) การพัฒนาทักษะความสามารถ
รากฐานขององค์ประกอบทั้งหมด ต้องการการพัฒนาความรู้และ
ทักษะความสามารถ ซึ่งต้องมีการจัดการศึกษาและอบรม และการเปลี่ยนวิธีคิดอย่างมีสาระสำคัญ
เพื่อที่จะเข้าใจในหนทางใหม่
ซึ่งเป็นขั้นตอนวิธีในการปฏิรูปธุรกิจไม่ใช่เพียงเป็นแค่โครงการการอบรมเท่านั้นการดำเนินงานโครงการของธุรกิจใดๆ
จะไม่ใช่การปฏิรูปธุรกิจเลย ถ้าโครงการเหล่านั้นไม่มีผล
กระทบในสาระสำคัญของการเปลี่ยนแปลงคน กระบวนการทำงาน และเทคโนโลยี
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น